Marketing médico: o paciente certo, dentro das regras do CFM.
Perfil no Google, site, conteúdo, anúncios e atendimento no WhatsApp trabalhando juntos, e cada contato medido do clique até a agenda.
O que é marketing médico?
Marketing médico é o conjunto de ações para que pacientes encontrem, conheçam e escolham um médico ou uma clínica: perfil no Google, site, conteúdo, anúncios e atendimento. O que o diferencia do marketing de outros negócios é a regra: toda peça é publicidade médica e segue as normas do Conselho Federal de Medicina.
Na prática, isso muda o tom. Em vez de prometer resultado, o marketing médico mostra credencial, explica tratamentos, responde dúvidas e facilita o agendamento. O paciente escolhe quem parece mais confiável e mais fácil de alcançar, e as duas coisas se constroem.
O erro mais comum é tratar cada canal como um projeto separado: um Instagram bonito que não leva a lugar nenhum, um site que ninguém encontra, um anúncio que gera mensagem e ninguém responde a tempo. O resultado vem quando os canais estão ligados e medidos.
Por que a indicação sozinha não sustenta a agenda
Indicação é o melhor paciente que existe, e continua sendo. O problema é depender só dela: não dá para prever, não dá para acelerar e não escala quando você quer crescer, abrir um horário novo ou lançar um procedimento.
E mesmo o paciente indicado pesquisa antes de ligar. Ele digita o seu nome no Google, olha as avaliações, abre o site. Se encontra um perfil incompleto ou um site parado, a indicação perde força. O marketing médico não compete com a indicação: ele garante que ela não se perca no caminho.
Os 6 canais que trazem pacientes
Nenhum resolve sozinho. A força está em ligar um ao outro.
Perfil no Google
Quem procura "médico perto de mim" vê primeiro o mapa. Perfil completo, com categoria certa, fotos, horários e avaliações respondidas, é o canal mais rápido e sai de graça.
Site e SEO local
Uma página para cada tratamento, procedimento ou condição que você atende. É o que faz o Google mostrar o seu consultório para quem pesquisa o problema, não só o seu nome.
Conteúdo educativo
Artigos que respondem às dúvidas reais dos pacientes. Trazem visita todo mês sem custo por clique e mostram autoridade antes da primeira consulta.
Anúncios no Google e no Instagram
O Google alcança quem já está procurando; o Instagram aquece quem ainda está pensando. Anúncio médico é permitido, desde que siga as mesmas regras de qualquer publicidade médica.
Atendimento no WhatsApp
Boa parte do paciente perdido se perde na resposta demorada. Triagem automática, fora do horário inclusive, e passagem para a secretária com o resumo do caso.
Medição de ponta a ponta
Cada contato registra de onde veio: Google, mapa, Instagram, anúncio ou artigo. Sem isso, não dá para saber qual canal enche a agenda e qual só gasta.
Cada profissão da saúde tem o seu conselho
O que pode para o médico não necessariamente pode para o dentista ou o fisioterapeuta.
Médicos
Resolução CFM nº 2.336/2023, em vigor desde março de 2024. Libera preço de consulta, fotos do consultório e depoimento sóbrio; mantém proibida a promessa de resultado.
Dentistas
O Conselho Federal de Odontologia tem código e resoluções próprios de publicidade. O que vale para o médico não vale automaticamente para o dentista.
Fisioterapeutas
O COFFITO restringe, por exemplo, o uso de "especialista" a quem tem o título registrado na área. Muita página de fisioterapia erra nesse ponto.
O resumo do que o site de um médico precisa ter, pode ter e não pode ter está em criação de sites para médicos. Fonte: Resolução CFM nº 2.336/2023. Não substitui a orientação do conselho regional.
Diagnóstico antes de pacote
Diagnóstico
Onde o consultório aparece hoje, como o paciente chega e onde ele se perde: busca, perfil no Google, site, resposta no WhatsApp.
Estratégia
Quais canais fazem sentido para a sua especialidade e a sua cidade agora. Sem forçar serviço que não move a agenda.
Execução e medição
Rodamos, medimos e ajustamos. Você acompanha no Metria de onde veio cada contato e o que virou consulta.
Dr. Bruno Carvalho: +1.700% de visitas orgânicas em 14 meses
Angiologia e cirurgia vascular em Araguaína. Mais de 140 palavras-chave no Google e cerca de 40 ligações de novos pacientes por mês, sem depender de indicação nem de anúncio.
Dúvidas sobre marketing médico
O que é marketing médico?
É o conjunto de ações para que pacientes encontrem, conheçam e escolham um médico ou clínica: perfil no Google, site, conteúdo, anúncios e atendimento. Difere do marketing comum porque segue as regras de publicidade do CFM, que proíbem, por exemplo, prometer resultado.
Médico pode fazer anúncio no Google e no Instagram?
Pode. A publicidade médica paga é permitida, desde que siga as mesmas regras de qualquer publicidade médica: identificação com CRM, sem promessa de resultado, sem sensacionalismo e sem comparação com colegas.
Médico pode divulgar o preço da consulta?
Pode, desde 11/03/2024. A Resolução CFM nº 2.336/2023 permite divulgar o valor da consulta, as formas de pagamento e descontos em campanhas promocionais. Continua proibido vincular desconto a sorteio, premiação ou venda casada.
Em quanto tempo o marketing médico traz resultado?
Depende do canal. Anúncios pagos e um perfil no Google bem configurado geram contatos em dias ou semanas. SEO e conteúdo levam meses para ganhar posição, mas continuam trazendo pacientes sem custo por clique. Por isso a combinação dos dois costuma fazer mais sentido do que escolher um só.
Preciso de site ou só o Instagram basta?
O Instagram não aparece para quem pesquisa um sintoma ou tratamento no Google. O site e o perfil no Google cobrem essa busca; o Instagram trabalha a confiança de quem já te conhece. Um não substitui o outro.
Quanto custa o marketing para um consultório?
Varia com a especialidade, a concorrência na cidade e os canais escolhidos. Por isso começamos por um diagnóstico gratuito: ele mostra onde o consultório está hoje e quais canais valem o investimento naquele momento.
A MXD atende dentistas e fisioterapeutas também?
Sim. Cada profissão segue as regras do próprio conselho (CFO para dentistas, COFFITO para fisioterapeutas), e o trabalho é feito conforme essas regras.
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